Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 15/07/2026

Bij Kruidenfluistering willen we dat je met een goed gevoel van je aankoop geniet. Ben je toch niet tevreden? Hieronder lees je hoe retourneren werkt.

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je aankoop van een fysiek product binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Na je melding heb je nog 14 kalenderdagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden

Een retour komt in aanmerking wanneer het product:

ongebruikt is;
volledig is;
zich, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking bevindt;
geen gebruikssporen vertoont.

Uitzonderingen

Om redenen van hygiëne en voedselveiligheid kunnen wij geen retour aanvaarden van:

geopende kruidenproducten;
geopende thee of kruidenmengelingen;
verzegelde producten waarvan de verzegeling werd verbroken;
gepersonaliseerde producten;
producten die snel bederven.

Retourkosten

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd werd.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour storten wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de betaling werd uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via roxanna@kruidenfluistering.be en voeg indien mogelijk foto's toe van het product.

Wij zoeken samen naar een passende oplossing.